无人超市,你会主动刷卡结账|如实付款吗?

[摘要]有人抱走昂贵烟酒,只付10元;杭州测试的付款率为82%。

无人超市,你会如实付款么?

近日,北京、杭州两地出现“无人超市”,没有营业员,购物付款全自助。付不付钱、付多少全由顾客定,就算拿了东西就走也不会有人阻拦。

无人超市,你会如实付款么?

测信结果喜忧参半,有人主动刷卡结账,也有人抱走昂贵烟酒,只付了10元。据钱江晚报报道,在杭州无人超市实验一天,付款率为82%。还有一个外国人,回家发现少付了5元钱,晚上特意赶来补交。人性的复杂性,在此得到多样的彰显。

正方观点:

“无人超市”在中国同样可行

反方观点:

“无人超市”在中国肯定行不通

 

无人超市,你会如实付款么?

“无人超市”的出现,引来各方关注和质疑,这在意料之中,也符合情理。任何事情,有关注有质疑都是好事。尤其是质疑,可以促使相关方反思、改进或改过,把好事做得更好、将坏事变成好事。有些质疑还是很有价值的,比如,“无人超市”在中国是不是注定无法生存?有人说,外国的“无人超市”可以长期存在,是因为外国人素质高、诚信意识强,而中国人素质以及诚信意识都比外国人差一大截,所以“无人超市”在中国没有立足之地……

事实上,不论在什么地方,人的素质都有高低、诚信意识都有强弱之分。即使在国外,那些生意好、没有短款的“无人超市”,无一例外都安装有监控系统,而没有监控的“无人超市”,少付款乃至不付款的情况就很多。这说明,人的自觉性有时受外界环境的影响很大,当有约束力量存在时自觉性就高些,反之则低些—不论是国外还是国内,莫不如此。当然,必须承认,在中国,有些人明知“无人超市”里有监控也敢少付款或不付款,除了守约意识、法律意识不强外,和失信、违约、违法成本低也有很大关系—很多类似行为得不到应有惩罚或惩罚力度很小,无法让公众树立较强的守信、守约、守法意识。笔者认为,在提高失信、违约、违法成本的前提下,“无人超市”在中国同样可以生存并发展壮大。

总之,在一定的前提下,“无人超市”在中国同样可行。(上海金融报)

 

无人超市,你会如实付款么?

“无人超市”在欧美早有实践,在中国也非新鲜事务。河北石家庄老火车站附近2013年开过,安徽九江学院学生在该院图书馆也开过。从媒体的报道可知,石家庄那个商店,经常“失窃”;九江学院的超市,则因接连出现超百元的营业额出入而一度歇业。学校是熟人社会,且超市有监控镜头,尚且如此,可见商业逻辑不能背离人性。

如果缺乏规制,人性中贪图便宜的基因就会发挥作用。这个规制,或者来自内心的道德律令,或者来自外在的强行监控和处罚机制。如果一个人内心的道德感足够强,即便没有外在的规制,他(她)也会为自己的商品交易行为负责,譬如那位夜里补交5元钱的老外。但当涉及到的金额足够大而又无人看守时,譬如是50万美元,可能这位老外也不会归还。

试验的组织者宣称,通过这次实验,对中国的信用社会更加有信心;但网上的很多舆论则认为,内地信用环境还不成熟,无人收银模式“肯定行不通”。(上海商报)

 

无人超市,你会如实付款么?

有门户网站做了一调查(截止8日下午六点),结果显示:87%左右的人会如实结账。这与杭州实验一天的结果相接近。但当调查到“无人超市在中国可行吗”,则有73%以上的人表示不可行。这似乎出现一个悖论:为何那么多人会选择如实结账,却又觉得无人超市模式不可行呢?我想,大抵还是对社会信用状况以及人性弱点表示担忧。大家不禁产生这样的疑问:无人超市里何以“无人品”?

我倒觉得对他人诚信问题的担忧,有些杞人忧天。固然我们看到报道中,存在一些贪小便宜、不付账的行为,但整体上看,状况并未像想象中的那么差,87%选择会如实结账和82%的付款率就说明了问题。

考察一个社会的诚信,不应该因个别人行为失德便否定整体。因为你在考察一个人的时候,是对人性的试验,要知道人性是经不起测试的。而当考察一群人或者一个团体时,它已成一种社会行为,整体上它若没有太大偏差,我们应当予以肯定。

还有说当前国人的诚信问题一直是大问题,这只是一句“正确的废话”。我认为这种老调还是少重提,毕竟诚信是一个发展的过程。关键要看我们在征信方面做了多少,要是还停留在前些年对社会诚信的刻板印象上,只能是观察者智力上的偷懒。(钱江晚报)

 

无人超市,你会如实付款么?

“路不拾遗,夜不闭户”是我们心目中的理想社会,但由于这样的理想状态需要建立在个人绝对可靠的道德与信用基础上。现实中个人的道德、信用并不能达到这样的标准,因此始终带着玫瑰色的幻想色彩。这种幻想体现在轻视了人性中天然的贪婪与趋利特征,试图去打造一种“君子国”,殊不知,若没了法律、惩罚等“他律”条件的存在,人性中的负面特征便常常轻而易举压倒道德与信用。

我们都希望能生活在一个人人自律、人人守信的环境中,但在贫富差距较大和人口流动加速的“陌生人”社会,若没有必要的制度保障做后盾,这注定只是一个美好的愿望。国内众多“无人超市”的尴尬,也正在这里。(湖南日报)

 

无人超市,你会如实付款么?

诚然,一两次“无人超市”活动,测试出了一些人不诚信的底色,超市也蒙受了一些经济上的损失,这样的尴尬和代价,活动主办方能够承担得起。但放眼整个社会,如果诚实守信处处碰壁、假冒伪劣泛滥横行,其巨大的创伤和代价我们将无法承受。

竹林:无人超市的出现,一是超市经营模式创新,能降低企业经营成本,追求利润最大化;二是现代化国家建设的需要,信用社会建设的必需;三是文明之邦、华夏儿女文明素质的考验。因此必须大胆“试水”,大胆“尝鲜”,企业政府共担当,企业先行先试,提供经营平台,政府建设信用网络,大众踊跃参与,企业的先期损失政府可适当补贴,政府的信用网络企业帮助完善,大众的信用素质在“蹒跚中前行”。

艾才国:诚信作为伦理规范和道德标准,反映在人们的学习、生活知工作中,绝不是“购物足额付款”一项内容所代表的。“无人超市测诚信”以点代面、以偏概全,程序和操作上不严密,具体测试上不科学,所得出的数据又有多少典型意义?其准确性能不让人怀疑?这种为了提高企业和公司的知名度而打着所谓社会公益活动的旗号来沽誉钓名,本身就不诚信,这是不是对“诚信”的最大讽刺。

李铁铮:此次“无人超市”的诚信测试不仅仅是一次单纯的测试,它是对我国诚信系统构建的前期评估准备,诚信将作为个人的一种特殊成本被人自然而然的代入社会生活,它的量化只是一个时间问题,笔者相信只要国人能够抱着一种期待和一种责任感去努力探索实践,中国的信用社会将不会是遥不可及的构想,实现的步伐或许已经踏上倒计时。(长城网)

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